Rekrutacja 150 doradców klienta i merchandising dla Śnieżki

Klient

Śnieżka to polska firma specjalizująca się w produkcji farb, lakierów i materiałów dekoracyjnych do wykańczania wnętrz i elewacji. Jest jednym z liderów rynku w Europie Środkowo-Wschodniej, obecna w ponad 35 krajach. Jej oferta obejmuje m.in. farby do ścian, emalie, impregnaty i tynki. Marka znana jest z innowacyjnych rozwiązań produktowych, wysokiej jakości oraz silnej pozycji w segmencie DIY. Śnieżka współpracuje zarówno z dużymi sieciami jak Castorama, Leroy Merlin czy OBI, jak i z mniejszymi punktami handlowymi, takimi jak PSB czy Mrówka.

Wyzwanie

Śnieżka potrzebowała kompleksowego wsparcia w dwóch równoległych obszarach: operacyjnego zarządzania zespołem merchandiserów oraz obsługi kadrowo-administracyjnej doradców klienta. Wyzwania obejmowały:

• szybką rekrutację i obsługę kilkudziesięciu merchandiserów w sklepach OBI, Castorama i Leroy Merlin,
• zapewnienie płynnego zarządzania zespołem w dynamicznych warunkach sezonowości,
• obsługę merchandisingu w mniejszych punktach handlowych (PSB, Mrówka) do końca 2024 roku,
• pełne wsparcie kadrowe i rozliczeniowe dla ponad 130 doradców klienta zatrudnionych przez MerService i Pro People na rzecz Śnieżki

Rozwiązanie

Projekt merchandisingowy zrealizowaliśmy we współpracy MerService i Pro-People w podziale na dwa obszary:

Merchandising w sieciach DIY i mniejszych sklepach:

• rekrutacja i wdrożenie kilkudziesięciu merchandiserów,
• zarządzanie grafikami i realizacją budżetów godzinowych,
• działania terenowe w OBI, Castorama, Leroy Merlin oraz do końca 2024 roku w PSB, Mrówka i lokalnych punktach sprzedaży,
• raportowanie wizyt i wyników w czasie rzeczywistym.

Obsługa administracyjna doradców klienta:

• współpraca z klientem w modelu, gdzie Śnieżka wypłaca wynagrodzenia, a my zarządzamy całym procesem operacyjnym.
• zatrudnienie i pełne zarządzanie kadrowe 130–150 doradców klienta pracujących na co dzień w sklepach partnerskich,
• rozliczenia wynagrodzeń i benefitów realizowane w systemie Emotika,
• przygotowanie umów, dokumentacji oraz payrollu na podstawie pełnomocnictwa Śnieżki,

Rezultaty

Współpraca ze Śnieżką odznacza się bardzo wysoką oceną operacyjną:

• klient chwali naszą responsywność, organizację pracy i elastyczność w obsłudze różnych kanałów sprzedaży.
• projekt działa płynnie mimo dużej skali i rotacji sezonowej,
• zespół HR Pro-People utrzymuje najwyższy poziom zgodności dokumentacyjnej i rozliczeniowej,
• projekt merchandisingu działa zgodnie z założonym harmonogramem, a zespół terenowy jest wysoko oceniany przez lokalne kierownictwo sklepów,