Wsparcie sprzedaży Coca-Cola w 2000+ punktach
Klient
Coca-Cola HBC Polska to część globalnego koncernu The Coca-Cola Company, obsługująca miliony konsumentów w całej Europie. W Polsce jest jednym z liderów rynku napojów bezalkoholowych, dystrybuując swoje produkty do tysięcy punktów handlowych w kanałach tradycyjnym, nowoczesnym i HORECA. Po stronie klienta współpracujemy z zespołem Field Execution, odpowiedzialnym za egzekucję standardów wizualnych, obecność produktów i skuteczność promocji na poziomie sklepów.
Wyzwanie
Coca-Cola szukała partnera, który przejmie odpowiedzialność za kompleksowe działania merchandisingowe oraz handlowe w punktach sprzedaży w całej Polsce. Kluczowe były: jakość, spójność działań w różnych kanałach dystrybucji, szybkie wdrożenie, transparentność raportowania oraz integracja danych operacyjnych z ich wewnętrznymi narzędziami BI. Firma potrzebowała zespołu, który nie tylko wykona zadania w terenie, ale też dostarczy dane i insighty wspierające decyzje biznesowe. `
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy dedykowany model obsługi merchandisingowe w kanale nowoczesnym oraz tradycyjnym.
- powołanie dedykowanych supervisorów obsługujących wyłącznie strukturę merchandiserów Coca-Coli,
- rekrutację i wdrożenie zespołu ponad 200 merchandiserów stacjonarnych i mobilnych
- wsparcie przedstawicieli handlowych w przygotowaniu punktów do wizyt oraz 7-osobowy zespół special task merchandiserów dostępnych ad hoc,
- codzienne raportowanie przez autorskie systemy MerchMobiler oraz MMonline
Przejęliśmy obsługę handlową z pełną odpowiedzialnością za wyniki:
- w ramach wizyt handlowych odwiedzamy sieci Eurocash C&C, ABC oraz Duży Ben
- odpowiadamy za egzekucję ustaleń centralnych oraz inicjujemy działania lokalne mające zwiększyć sprzedaż
- wykonujemy audyty u dystrybutorów wspierające decyzje klienta na poziomie regionalnym
- raportowanie dla klienta z wykorzystaniem dedykowanych urządzeń z funkcją image recognition,
- integrację danych z Power BI i pełną analitykę efektów w czasie rzeczywistym,
Rezultaty
Projekty przyniosły wymierne rezultaty już w pierwszych miesiącach po wdrożeniu:
- zwiększona dostępność produktów oraz udziałów półkowych w strategicznych punktach handlowych
- poprawa standardów jakościowych
- pełna widoczność efektywności pracy zespołu i rozbudowane raportowanie operacyjne,
- bardzo pozytywna ocena jakości współpracy ze strony Coca-Coli, która rozwija projekt o kolejne regiony i kanały sprzedaży.
1
Większa dostępność, większy udział półki
W krótkim czasie po wdrożeniu odnotowaliśmy wzrost dostępności produktów i udziałów półkowych w strategicznych lokalizacjach. To efekt regularnej obecności zespołu w punktach i skutecznej egzekucji ustaleń centralnych.
2
Wyższy standard ekspozycji
Dzięki stałej obecności merchandiserów i nadzorowi supervisorów poprawiliśmy jakość ekspozycji oraz zgodność ze standardami Coca-Coli. Każda wizyta to nie tylko działania operacyjne, ale też kontrola jakości i rekomendacje.
3
Dane, które napędzają decyzje
Raportujemy w czasie rzeczywistym – przez MerchMobiler, MMonline i zintegrowane dashboardy Power BI. Klient ma pełną widoczność działań terenowych i dostęp do danych wspierających decyzje sprzedażowe.
4
Współpraca, która się rozwija
Projekt spotkał się z bardzo pozytywną oceną ze strony zespołu Coca-Coli. W efekcie klient rozszerza zakres działań o kolejne regiony i kanały, co potwierdza efektywność i dopasowanie naszego modelu operacyjnego.
zobacz także
Przeczytaj inne historie sukcesu merchandisingowego
Rekrutacja 150 doradców klienta i merchandising dla Śnieżki
Wsparcie sprzedaży Coca-Cola w 2000+ punktach
Elastyczny model wsparcia Red Bull w kanałach horeca, dyskontach i sezonowych lokalizacjach
Imię i nazwisko
Dyrektor regionu Wielkopolska