Elastyczny model wsparcia Red Bull w kanałach horeca, dyskontach i sezonowych lokalizacjach
Klient
Red Bull to globalna marka, która zasłynęła jako twórca kategorii napojów energetycznych i pionier marketingu ekstremalnego. Firma jest znana nie tylko z charakterystycznego produktu, ale także z unikalnego podejścia do budowania wizerunku – poprzez sport, kulturę i niestandardowe akcje promocyjne. Red Bull inwestuje w wydarzenia sportów ekstremalnych, sponsoruje własne zespoły F1 i projekty kaskaderskie, a jednocześnie tworzy wysokiej jakości treści wideo i medialne pod własnym brandem. Na rynku FMCG marka wyróżnia się dynamiką, niezależnością operacyjną i dużą autonomią lokalnych struktur.
Wyzwanie
Red Bull potrzebował uzupełnienia swojej struktury o elastyczny zespół wsparcia terenowego. Wymagania obejmowały: dotarcie do nowych lokalizacji (również sezonowych), uzupełnianie ekspozycji i materiałów promocyjnych, raportowanie danych w czasie rzeczywistym oraz bieżące wspieranie działań handlowców – szczególnie w kontekście wdrażania akcji sezonowych i kampanii ogólnopolskich. Ważnym elementem projektu były też audyty potencjału lokali gastronomicznych oraz działania w dyskontach i na stacjach benzynowych.
Rozwiązanie
Zbudowaliśmy zespół 4 regionalnych kierowników odpowiedzialnych za wdrażanie standardów i jakość pracy kilkudziesięciu młodszych przedstawicieli handlowych, których zakres działań obejmuje:
1
Obsługę merchandisingową sieci Biedronka
Do października 2023 merchandising był realizowany przez kilkunastu dedykowanych merchandiserów oraz we współdzielonej strukturze.
2
Merchandising i składanie zamówień
Codziennie dbamy o właściwą ekspozycję produktów Red Bulla zgodnie ze standardami marki – zarówno w punktach handlu tradycyjnego, jak i nowoczesnego. Nasi merchandiserzy wspierają sprzedaż także operacyjnie, składając zamówienia u partnerów detalicznych.
3
Obsługę dodatkowych ekspozycji
Wspólnie z zespołem sprzedażowym Red Bulla koordynujemy dodatkowe formy ekspozycji – standy, lodówki czy wyspy promocyjne. Dzięki tej współpracy ekspozycje są lepiej dostosowane do potencjału punktu i realnie wpływają na rotację produktów.
4
Strukturę 4 regionalnych kierowników projektu
Każdy region wspierany jest przez dedykowanego managera z doświadczeniem w zarządzaniu zespołami terenowymi i egzekucji standardów. Ich rolą jest nie tylko kontrola jakości, ale też rozwój zespołu i bezpośredni kontakt z klientem
5
Raportowanie w MerchMobiler i Power BI
Wszystkie działania w terenie są monitorowane na bieżąco za pomocą narzędzia MerchMobiler. Klient otrzymuje przejrzyste raporty w Power BI – z danymi operacyjnymi i rekomendacjami do dalszych działań.
6
Realizację akcji specjalnych
W sezonie letnim mobilizujemy kilkunastoosobowe zespoły do obsługi punktów sezonowych w pasie nadmorskim. To działania szyte na miarę – realizowane szybko, skutecznie i z pełnym wsparciem operacyjnym.
7
Niejawne badania konkurencji w dyskontach i stacjach paliw,
Regularnie prowadzimy obserwacje i audyty tajemniczego klienta, które pozwalają śledzić działania konkurencji. Dane z rynku są przekazywane zespołowi Red Bulla, wspierając ich w planowaniu działań taktycznych.
8
Audyty potencjału
Nasi audytorzy odwiedzają lokale gastronomiczne, oceniając ich potencjał sprzedażowy i zgodność z profilem marki. Dzięki temu Red Bull otrzymuje gotową mapę możliwości do wykorzystania przez własny zespół handlowy.
Rezultaty
Projekt trwa nieprzerwanie i rozwija się dynamicznie:
- wysokie zadowolenie klienta z jakości zespołu, narzędzi raportowych i elastyczności operacyjnej.
- rok do roku notujemy wzrost sprzedaży w punktach wspieranych przez nasz zespół,
- 100% pokrycia terytorialnego i szybka reakcja na potrzeby klienta,
- dostępność precyzyjnych danych z terenu wspierających działania trade marketingowe,
zobacz także
Przeczytaj inne historie sukcesu merchandisingowego
Rekrutacja 150 doradców klienta i merchandising dla Śnieżki
Wsparcie sprzedaży Coca-Cola w 2000+ punktach
Elastyczny model wsparcia Red Bull w kanałach horeca, dyskontach i sezonowych lokalizacjach
Imię i nazwisko
Dyrektor regionu Wielkopolska